星期天的下午，大家能够光临，我代表阿里巴巴的员工表示忠心的感谢！

    我11月4号去美国，美国各地的会员飞到纽约参加阿里巴巴的见面会。我们很快还会在日本召开阿里巴巴会员大会，明年我们还会有欧洲会员见面大会。我们现在会员的增长速度非常快，我们的会员都希望更多地了解阿里巴巴。

    我是第一次到温州来和会员见面。1983年我来过温州。一直以来我对温州的企业家非常非常钦佩。这次到温州，第一，要介绍一下阿里巴巴的近况；第二，想亲自体会一下温州企业家创业的精神；第三，我想把阿里巴巴从事电子商务6年的经验、想法、体会与大家分享。很多企业都不知道电子商务对于企业到底有没有用，应该怎么用它。很多人都说网络公司每况愈下，都差不多了，阿里巴巴是不是也差不多了？这些情况我们需要和会员交流一下。今天我们不是技术论坛，因为我本身就不懂技术，在座的各位，如果今天来个互联网的电脑技术比赛的话，我可能是倒数第几位。我只会收发邮件。其次是上网浏览，我对电脑不通，在阿里巴巴上边我们有一个论坛，但我很少在上边长篇大论，因为我打中文字很慢（打英文还可以），有时候20分钟打了十几个字，不知碰了哪个键都没了。今天我把我自己真实的想法与大家一起交流一下。

    首先，我介绍一下今天阿里巴巴的情况。我们1999年3月10日正式成立。目前三年还不到，已经有952000名会员了。我们原计划是今年年底突破90万会员，但目前每天会员平均增长量是1500~2000名之间，我们预测，阿里巴巴今年在全球范围的会员数将突破100万名。这是非常难得的。我们网站的中国会员已达到54万。目前我们会员的遍及202个国家和地区，中国排第一，美国排第二，欧洲是第三，接下来是日本和台湾。

    我们在中国的14个城市有办事处和分公司。在海外，我们的总部在香港；我们的研究基地在美国硅谷；我们在韩国有一个很大的合资企业；然后是在欧洲有办事处。我们是一个国际化的公司。我们2000年的战略是迅速打出去，在海外抢占市场，我们为亚洲的中小企业，为出口企业服务，做BtoB的模式，迅速在海外打开了市场。目前，阿里巴巴在海外许多国家和地区的知名度，要远远大于在中国的知名度。如果大家去日本，去台湾，问一下就会知道，阿里巴巴的知名度会比在中国还大。我们在2000年初是“避开甲A联赛，直接进入世界杯”，并在国外打下了相当好的基础后，品牌迅速建立起来。

    到了2000年9月，我们的战略迅速调整，实施“BtoC”策略——Back to China，回到中国。我们去年开始在中国建立我们的品牌，现在，海外有很多很多的机构在和我们的联系。我们在美国的会员发展得很快，调查之后才知道，主要是因为美国的商务部大力地推广阿里巴巴，美国商务部向所有企业推荐的第一个电子商务网站就是阿里巴巴。欧洲很多国家的中小企业联盟、企业协会都在推荐的阿里巴巴。

    我今年是第四次去日本，在日本，很多媒体把中国、WTO、阿里巴巴联系在一起。日本政府还给了我三年免签证，希望我多多去日本。我每次去日本都要批评一下日本的企业，越是批评他们越是欢迎我。我准备明年去7到8趟，把中国的企业迅速推向日本。日本认为，随着中国加入WTO，中国将成为世界第一大供应商基地，中国将成为世界的工厂。我今年去日本，有个很强烈的感觉，日本企业都到中国来找生产厂家。如果索尼、三菱、松下等企业到中国来，它们有实力建立它们的中国办事处、营销机构，但对于中小型企业来说，他们没有办法到中国来设办事机构，他们想到的唯一的办法就是通过互联网找合作伙伴。他们选择利用阿里巴巴来寻找合作伙伴。日本的中小企业资金实力比较强，技术实力比较强，但是由于日本目前的劳动力成本高，他们准备输出资本、输出技术，而中国无疑是最好的地方。日本的经济省把阿里巴巴选为他们最重要的战略伙伴。

    还有就是台湾。我去参加APEC会时，台湾有个相当于中国外经贸部的机构，我叫它“伪经贸局”，我没想到他们对阿里巴巴认认真真地研究过。现在很多国家的机构、商团专门研究阿里巴巴的模式，他们知道中国在加入WTO后，电子商务是最好的进入途径。去年9月我们开始实行的策略是“BtoC”，以后，我们还会继续向海外扩张。

    阿里巴巴连续两度被《福布斯》称为全球最佳BtoB，今年我们再度被哈佛大学选为MBA教学案例（去年全中国的两家企业被他们选为案例，一家是阿里巴巴，还有一家是网通）。到目前为止，在中小型企业的网上贸易领域，阿里巴巴在全球名列第一，我非常之高兴，也非常之荣耀。做为一家中国企业，在两年间，我们打造了国际的品牌。在中国国内BtoB贸易领域，三大门户网站，我们不和他们比，他们是做门户型的，而在贸易方面，阿里巴巴在国内也是第一位的。

    在全球的互联网行业，在几乎所有的投资者心里都发生重大的矛盾的情况下，阿里巴巴的投资者是如何看待阿里巴巴？在我们阿里巴巴“以商会友”论坛中，有很多朋友说：阿里巴巴，你的投资者有没有逼你？如果阿里巴巴还不赢利，马云会不会像其他网站一样也被投资者开除掉？今年9月，我们刚刚开了董事会，所有的董事对于阿里巴巴今年一年来的业绩表示100%的赞同和支持。上次的董事会，正好是新浪等几家网站发生问题的时候，我们的董事会正好在杭州开会，在那里阿里巴巴员工数最多，在会后，董事会告诉全体员工，他们完全支持阿里巴巴的发展战略！目前，我们的收入在不断增长，在几乎所有的网络公司都往下走的时候，我们逆市上扬。感谢我们的会员每天给我们发E-mail，告诉我们怎么赚钱，事实上，我现在缺的不是赚钱的想法，而是在众多的赚钱方法中挑出一个来。我们阿里巴巴活下来的一个重要的原因是，我们非常专注。我们要做的，是确确实实给会员带来效益，而不是给那些媒体看，不是给那些投资分析家看，不是做给投资者看，而是确确实实给会员做。CEO的工作就是对机会说“NO”，而不是说“YES”，我相信，如果我说“YES”，那世界上和阿里巴巴合作的企业就太多了，那我每天忙都忙不过来。

    互联网、电子商务的今天到底发生了什么事？为什么现在几乎是一听见“internet”就说是泡沫，一听见“互联网”公司，就觉得没什么出息了，肯定是没戏了。我坚持认为，互联网没有出问题，互联网绝对没出问题——网民越来越多，用互联网的人越来越多；政府用互联网越来越多；企业用互联网越来越多；我们的基础设施越来越好；我们的带宽越来越宽（我记得95年我开始做互联网的时候，整个中国的出口是64K，我在杭州要拨上海长途才能拨出去，我用了三个半小时才down下来半张照片），现在整个互联网市场越来越好。但是，经营互联网的人出了问题，经营互联网的公司出了问题！这是一个非常年轻的产业，谁都没有经验。阿里巴巴员工的平均年龄是27岁，都是年轻人。这是个年轻的产业，管理层也全是年轻人。在这样的情况下，这些年轻人可能出现了问题：管理的问题，发展的问题……大家都知道，一个企业要成为一个真正的企业，需要六到八年的时间。中国互联网总共才几年的时间？所以说，经营互联网的人出了问题。另外，人们对互联网的期望值出了问题。这两年网络炒作的概念越说越玄乎。我自己做网络，我很希望人们把网络说得玄乎一点。人们觉得网络会改变人们生活的方方面面，互联网会这样，互联网会那样，好像你们公司不上互联网明天就会关门似的。其实，这两年描绘的互联网将带来的影响，可能是五年、十年以后会发生的事情。可是你用五年或十年以后的事情拿今年的标准来套，那么你肯定会很失望。希望值越大，失望值越大。人们对互联网的期望值太大，太大之后掉下来。

    我去年和前年就讲过：未来一两年里会有70%-80%甚至90%的互联网公司会关门。大家不相信，我对此深信不移。在99年至2000年，一个月内，中国2000家互联网企业倒闭。这是很不正常的现象。做一个互联网公司和做一个网站是完全不同的概念。做个网站很容易，做个互联网公司需要很多的人才，管理人才，市场人才等等，但在中国怎么可能在这么短的时间具备这么多电脑人才，市场人才，策划人才？我认为这不太现实。既然能在一个月里出现2000家企业，也可能在一个月里关门2000家企业，我觉得这是正常现象。

    如果今年互联网企业还在继续增长的话，我觉得全世界的经济将出现很大的悲哀。有上一定有下，这是正常现象。美国也一样。美国的汽车工业曾在一年内就出现2000家新的汽车工厂，但现在在美国，基本上就只剩三家了。刚刚开始出现汽车的时候，人们说汽车会这样，汽车会那样，说得天花乱坠，后来汽车公司大部分都关门了。汽车确确实实很大地改变了人们的生活，做得好的企业像通用、福特，这些企业真正成为世界上非常伟大的公司。我认为，互联网出了问题，互联网公司出了问题，但不代表所有的互联网公司都出了问题。

    今年传统公司出现的经济问题、人才问题，管理投资者的问题，绝对要比新经济企业出现的问题多得多！每天你去看看有多少传统企业在关门？每天有多少公司的总裁和投资公司在吵架？但人们只看到了新经济的问题。为什么会这样？聚光灯就照在互联网上，就照在新经济上，所以它们都特别倒霉，所有问题都暴露在聚光灯下。

    我讲这些，不是为新经济辩护，我是想告诉大家，要对网络本身有信心。阿里巴巴去年总结出一个经验：新经济、老办法。还是要一步一步地来，还是要制度。我们公司二三百人，每个人都非常聪明。有些人可能像我一样，一天可以讲很长时间话，有些人可以五天不讲一句话。在这样的情况下，我们需要制度来保证创新。互联网公司有太多创新的主意，但是没有很多制度来保障。而传统经济正好相反，他们的制度很完善（那一个国有企业没有规章制度？每一家国有企业的规章制度都那么厚），但这些企业都不赚钱，因为它们缺少创新。阿里巴巴去年总结了新经验：新经济、老办法。阿里巴巴对互联网、电子商务充满信心。我们会员的增长速度比我们想像的好。

    电子商务到底是什么？什么是电子商务？这两年电子商务出现了很多概念：BtoB、BtoC、CtoC……前年，我们在公司提出想法：巩固小平同志说的话——白猫、黑猫抓住耗子就是好猫。阿里巴巴感到BtoB的模式并不重要，今天的互联网上没有成功的模式，只有失败的模式。（因为雅虎成功了，eBay成功了，所以有人就说互联网模式成功了，但今天互联网失败的模式可以总结出很多啊，几乎所有的公司都失败。）模式最简单，奥运会十米跳水，路起来在空中转三个圈，然后跳到水里，不能出现水花就算冠军。但是说说容易，做起来完全不是那么回事。为什么在温州搞小家电，搞开关的企业那么多，有些成功，有些企业不成功。因为模式一样，做起来不会一样。这两年互联网、电子商务行业谈得太多的是模式，谈得太少的是到底能给企业带来什么，到底能做什么？

    阿里巴巴不谈模式。有媒体说我们创造了互联网的第四模式（我们创造了电子商务模式也好，创造了中国互联网模式也好，我很高兴），但我们并不以为然，并不以此为骄傲。我们觉得电子商务是个工具，电子商务就是个工具，别说得天花乱坠的，它和电话、传真机没有什么区别。它不过是具备了电话、传真机、电视的个中功能，把各种先进技术结合在一起。

    网络到底能不能改变人们的生活？会。但不会是今天，也不会是明天，五年、十年之后也许会，但要一步一步地走。不论怎样，我自己觉得，互联网公司，像我们这样的公司，我们是做工具的，传统企业是用工具的。比如说：一个传统企业是生产工具的，它把这个“扳头”吹得天花乱坠，这个“扳子”什么都能修，它的价钱涨到了几千元，可是客户不知道这个“扳子”是什么东西，是干什么用的。这种现像造成中国互联网迅速下跌。我自己觉得人类社会在发生很大变化的过程中，每一次新的工具的出现都是一个机会，就像传真机刚出来的时候，很多人不愿意用传真机的，会觉得传真不安全，内容可能会被别人看到，更喜欢邮寄的方法。有美国客户，发信过去，等个十天半个月没有消息，而当有人用传真机给他们发信息的时候，他突然发现他们把那个时机丢失了。

    另外一种是语言工具，我自己是学英文的，七十年代末开始学习英文。八十年代前，中国做外贸的人不需要懂英文，全部是国有单位，领导说了算，签个字就行了。我发现七十年代末，八十年代初自学英文的人特别多，那时候你去和那些外贸公司的人讲要去学英文，他打死也不相信，但到了八十年代后期，广交会出现，你不懂英文没人和你做生易。市场奇缺外贸人才，那些懂英文的外贸人才抢手，那些不懂英文的人全部被淘汰掉。那时候语言是工具。今天互联网发生巨大的变化，今天在这里也能看得出来，使用网络的人是二十岁到三十岁，他们技术不错，意识很强，他们还有经验。我做了六年老师，其中五年教工业外贸，外贸的学生出去的时候或者出去做了两年以后回来垂头丧气地说：我去这个公司做了三年，但是什么都没做到。这些人其实是今天用脑子用得最勤快的人，那些40到45岁左右的人今天不用网络，他们手上有很多很多单，他们说：用什么网络，我手上的单子都做不完。现在25岁左右的人，他们天天在网上交流。我们发现海外很多年轻的商人在网上交流，等这些人到40岁的时候，那些现在40岁左右的人会发现，他们想用网络已经太晚了，已经来不及了。今天的最强，是明天的最弱。

    WTO也是一样，WTO对大企业是个挑战，对于小企业是个机遇。今天，企业越大你可能越倒霉。我给很多人举过这个例子：同样种类的一群羊，在美国的东海岸和西海岸长得完全不一样，东海岸的羊身体非常好，肌肉发达，而西海岸的羊不健康，死掉的很多。因为东海岸有狼，狼一追，羊就跑，羊的身体就好，心脏就好，它们的生存能力就强。把WTO看作是狼来了，我并不认为这样，如果狼在山那边叫，那些很瘦弱的羊早就吓坏了，它们转身就跑了，但还有些强壮的羊觉得狼还那么远，就慢慢地逃，那么再强壮的羊也会被狼吃掉。

    阿里巴巴从今年年初建立我们的营销系统，建立我们的销售系统，建立我们的管理系统，我们才正真体会到中国企业与海外企业在管理上的距离非常大。小企业靠经营，中企业靠管理，大企业靠做人。中国的经营者很聪明，他们的企业做起来，但有很多企业在管理上并没有做起来。有些企业比海外的企业经历多很多，但它们的企业做了二、三十年，永远大年起来。温州中小企业家应该抓紧时间，抓住管理企业的机会。大企业靠做人，做人有三点：眼光、胸怀、实力。眼光有多远、胸怀有多大，你就能做多大的事。胡雪岩讲过这句话：生意越来越难做，越难做越是机会，关键是眼光看多远，眼光看一个城市，你能做一个城市，眼光看到全国，你就做全国，眼光看到海外，你可以去海外。所以说，中国的公司有很多很多的机会，有很大的发展空间。阿里巴巴立志做一家80年的企业，立志去做一家让中国人骄傲的企业，当我们真正去研究微软，研究IBM的时候，我们发现这中间管理的内容太多了。打仗也是一个道理，中国古代打仗，将军冲在前边把对方的将军打死，士兵就一起冲到前边，但外国人打仗都是打出个阵法出来，而西方企业的管理也是走这样的路。互联网这两年应该抛开个人英雄的道路，而中国企业家、中小企业家也应该淘汰掉“我比谁都能干”的思想。光靠经营是不行的。所以将来中国这些大的企业我感觉它们的问题比较大，他本身的机制并没有建全。中国的企业，今天越强的明天可能就越弱。

    我把网络当做一种工具，网络为什么那么厉害？我自己挺喜欢看武侠小说，我自己想，如果一个人的刀操作起来连水都泼不进去，而另一个人身上有一把枪，用刀的人就会说，枪有什么呢？刀最厉害！但有枪的人一开枪就把那个练刀的人打死了，因为枪比刀要厉害的多。网络比起你亲戚朋友的关系，比杂志、报纸、媒体的力量要强大得多，如果你不把握这个机会你就会倒霉。所以我说网络这个新兴的工具千万不能小看。这个工具用得好会使你的企业好起来，如果用不好也会让你的企业很倒霉。

    我们讨论一下如何去利用互联网，如何利用好电子商务。我们阿里巴巴公司是面对企业的，我们不做BtoC。BtoC留给别人去作，我不看好。BtoB是企业间的电子商务，我认为BtoB分为三个阶段：第一阶段是信息流，第二阶段是资金流，第三阶段是物流。作生意首先了解的是信息，其次是网上交易，其次是物流。但是这两年几乎所有做电子商务的公司都拍拍胸脯跟你说，我们可以做网上交易，我还能做物流送到你家。但如果有.com公司和我说他们可以做交易，那我马上就会“恭喜”他。在全球各地我们做了调查，没有公司可以在互联网上靠做交易挣钱。阿里巴巴从去前就提出：我们不在网上做交易。我去年年底去欧洲的达沃斯参加“世界经济论坛”，遇到我们的会员，他说：Jack，阿里巴巴做得很好，但千万别告诉我你要在网上做交易了。我问为什么？他说，我对银行非常开心，他们可以在24小时内把钱汇到任何地方，我为什么我要把钱花到你的网站上？我觉得他说得很有道理，我们做了全面调查，95%的企业说：我们不喜欢在网上做交易。我想在座的企业家，有多少人愿意在网上付款达到5万块钱人民币？5000美金？我想不会有。我们可以试试看，你们平时说说很容易，我想不会有人想在网上用这种平台。网上交易并没有成熟。我们发现这个问题之后继续和银行谈，世界上很多大银行和阿里巴巴谈过网上交易的问题，我们也很高兴，一听这么大的银行和阿里巴巴作交易，我们马上就坐下来和他谈。结果很快发现，他们也不知道自己在干嘛，他们要做是因为其他银行也在做。我说我也是觉得电子商务网站不做网上交易不行了，我也要去做，但大家不是因为客户需要就去做，而是因为别人在做自己也去做，这是个重大的问题。后来我们调查发现，在网上，企业对企业的电子交易是不可能的。去年9月，我们冒天下之大不韪说：我们不做电子交易。

    我们不做交易。做交易，银行要准备得很好，但中国的银行没有做好准备，美国的银行也没有做好准备。CISCO做得很好，IBM做得很好，但这不是通常意义上的电子商务。我觉得真正的交易还有个诚信的问题。技术的问题是最简单的问题（阿里巴巴的CTO吴炯讲过，只要是技术问题，在我们阿里巴巴都不成问题），但我们不做想技术。对于资金流，我们没有准备好，银行也没准备好。对于物流，传统企业做会更加好，最后做物流的一定是传统企业。哪一家网络公司能作物流能做资金流？网络公司只能做信息流。

    今天的电子商务要务实，我们常说一句话：网络是虚拟的，但做网络的人必须真实。如果网络是虚拟的，做网络的人也是虚拟的，那么事情越来越复杂，泡沫越吹越大。今天的互联网，我们只能做信息流。这也分成三个阶段，第一个阶段，把你的信息发出去，让全世界的人了解你的产品。我们在座的都是温州的企业家，温州人的精明、吃苦、创业精神天下第一，有人的地方，就一定有温州人。但温州的信息交流的程度，与大城市上海、北京不一样。温州是通过自己的朋友、亲戚了解信息的，这是很独特的东西。温州我很看好。我一直不看好北京、上海，阿里巴巴的中国总部在杭州不在北京。我发现北京人特别能侃，能侃的一定不能干事。北京没有一家企业是伟大的，他们缺乏的是脚踏实地。出租车司机开车好像刚从江泽民家出来一样，很多人都讲得天花乱坠，但做起来决不是那么回事。上海信奉那些已经有规模的企业（一家创业公司到上海，他们没人理，但一听说IBM来了，不管你做什么它都接纳），上海是管理型，不是创业型。

    我认为做电子商务最好的地区只有两个，一个是长江三角洲，一个是珠江三角洲。这两个洲以个体私有经济为基础，一定是电子商务将来蓬勃发展的地方。个体私有经济一定是以浙江省为主，浙江省将以温州为首。我建议很多人到温州来，多花点儿时间了解温州。

    我可以告诉各位，你不同意我的说法，没关系，我们不需要所有的人都同意我们的想法。有部分人同意我们，让一部分人先富起来，这很重要。我们去年、前年的策略，很少做广告。我到北大讲话的时候，很多人同意，也有很多人批评我们。我说：阿里巴巴永远不帮助那些连电脑都不买的企业，这些企业就应该让他死掉。我们没有必要去做普及，没有必要去帮他们把486,586配好，然后教他怎么做……他自己都不想活，你还管他干什么？这些企业死了，其他的企业才能起来。我们的策略不是去拉更多的会员，我们要把在阿里巴巴已经使用我们服务的会员服务好，我们更愿意把钱投到会员身上，会员好了，我们才会好。会员是最好的宣传者。现在统计一下，最好的会员是以口碑相传来的。这样的情况下，温州的机会是非常大的。电子商务真正的发展一定是围绕着这两个区。

    温州人那么精明，那么厉害，如果说还是像70年代、80年代靠两个脚丫子打天下已经不行了。你还要练点儿枪法。千万不要以为我今天投了一万块钱，明天我要赚他三万块钱。我们以前找投资，找到了一个中国企业家，他说：马云啊，你这个东西一定很有趣，我投你个一百万，明年你还我120万就可以了。那我说，我给你100万，你明天给我115万就可以了。投资是个长期行为，要不然叫什么投资，否则就叫投机，买股票还要掉下来呢。互联网今天所有的企业家，你把他当作为学英文的人，学英文起码要三年到五年，这三年到五年得个自得其乐就算了，跟老外对对话什么的还可以，可是要派上用场要到五年以后。电子商务也一样。我觉得大家要把这几万块钱投到买电脑上网，不管到哪个网，一定要学，要用，这是个经验。这是学习，这是你对自己的投资，对企业的投资，少吃一顿饭就可以了。不要看别人不用，你也不用。我小时候学习不好，我老是觉得同学都玩得很开心，而且学习都很好，我觉得我也可以玩得很开心，结果我发现他们都在家里很用功地复习，没人会告诉你的。电子商务也是同样的道理，商人永远不会告诉别人自己投了哪一笔钱，赚了多少钱。这也就是电子商务的成功故事为什么不能广为传播。有一个浙江的企业家在网上做生意，做得非常好，打死他他也不会告诉别人他在卖什么，这就是企业家行为。化工的人会告诉服装的人，服装的人会告诉塑料的人，化工的人不会告诉化工的人，这是人的本性。

    千万不要认为电子商务你用了就行，第一步就是把信息传出来。以前企业家要把自己的产品买出去就要去海外，去参展，去参加广交会，而且在座的很多企业参加广交会还没办法进去。因为我在外经贸部工作了14个月，外经贸部里所有与电子商务有关的网络都是我们帮他建的。有很多的企业非常可怜，在广交会的门口外发资料，真的是很难，如果你到海外去会更难，费用也难。今天，电子商务给了大家一个最大的市场，这是阿里巴巴这两年来做的。我的皮很厚，不管别人怎么骂我不赚钱，我就是不赚钱，你想怎么样？两年内我们做了一个世界上最大的市场，我们把全世界几乎做进出口贸易的人都收到我们的网站上边，在海外迅速打造平台，这个是很难做的事情。我们今天700万的访问量，这是广交会的70倍。我们现在有95万的商人，这么多买家和卖家都到阿里巴巴上来，这些我们花了两年的时间就建立起来了。今天，你再想建立这个市场，已经轮不到你了，感谢上帝让互联网的低潮到了。对不起，机会没有了，再也掀不起大浪来了，我很高兴，互联网低潮越低我越高兴，因为如果大家都很好，那就轮不到我了。

    今天我们在互联网这个大市场里，完全可以把自己的产品展示出去，在这方面，我不想自吹自擂。去问问你身边的人看看他们在做什么，如果没有人做成生意，阿里巴巴的声誉不会这么高。

    互联网还能帮你做好内部企业的管理系统，我们公司有14个办事处在国内，海外有5个，这样的公司如何把各个办事处的信息流和企业内部的管理加强起来？企业内部的协调应该怎么样？以前是靠人，或其他各种各样的方法，现在这些方法也需要，但再加上网络内部管理、调配、资料分配等，就会更方便更强大。

    还有就是互联网可以帮你做好买家和卖家的管理。信息时代最值钱的不是计算机，最值钱的是信息，信息里边最头疼的是诚信问题。大家说阿里巴巴免费，有些信息是假的，就像我们现实生活一样，也有很多假的东西，阿里巴巴成立到现在为止，有三起网上诈骗案。但实际上有一起有点儿像诈骗，还有两起根本不是诈骗。有一个高中生在阿里巴巴的网上看到有人在卖什么卡，他觉得这个应该可以赚到钱，也不知道他从哪儿搞来了钱也没问清就把钱汇给了那个人。结果钱过去了，东西没有了。我说这种人跑到天下任何地方都要受骗，他连一点儿网络知识都没有，互联网只给你提供一个见面、了解、认识的机会。另外两个宝贝也特别有意思，一个说是和对方通了电话，跑到武汉吃了饭、唱了歌，最后钱给了，东西没拿到，这就不能怪网络，他们见过面，吃过饭最终还是被骗，这只能怪他经验不够成熟。电子商务很难欺诈，由尤是企业间的电子商务。为什么呢？我没见过你，我不把你的祖宗18代的血型号查出来我是不会付钱的，我没看到你的货，我不会付钱，我没看到你的货我也不会付钱。大家都搞得很清楚了才能做。所以，今天的电子商务大胆地去做，不会出什么问题的。

    今天电子商务我们只能做信息，它只是个信息交流的平台。电子商务只是个工具，今天只做信息流。阿里巴巴认为现在不能做交易，不能做物流，但不代表阿里巴巴不做，我们要做80年的企业，我们今天只做了两年，我们还有78年，难保三年五年之后我们不做交易，难保以后我们不会买下中国银行或者花旗银行，想法可以很大，做还要一步一步地做。

    最后我想讲一下电子商务的务实问题。最近有很多政府机构和我们打交道，很多大企业和我们打交道，一谈到做电子商务，他们就会设计一个非常宏伟的蓝图。电子商务今天的战略是什么？去做！从小做，务实的，一步步去做。互联网的经验只有三五年，可有些媒体和很多互联网分析师们好像有五十年的经验似的，每三个月对阿里巴巴做的分析报告都不一样，上个月说很好，这个月又说不行了。

    今天所有的大企业、正规企业在设计互联网、设计电子商务战略时，我给大家的建议是务实、分阶段执行。你可以想得很大，但第一阶段先先从小处做，然后再一块一块加上去。你要把它做为一个投资，一步步地了解这个产业，然后一步一步去做。很多企业跑到你这儿来说，我有电子商务的解决方案。你问他：你解决了什么方案？电子商务不是解决方案，电子商务只是一个工具，他解决不了你企业的问题，而是你利用这个工具自己解决问题。好像我给你做了个网站，公司什么都有了，什么事情都可以做好了。那是假的，骗人的东西。你拿了这个技术，看看自己公司存在哪些问题，然后根据这些问题把机构重新调整，让他提高效率，这就是电子商务。千万把电子商务“神”化。

    有些企业说，我已经做了电子商务网站，怎么好像一点效果也没有？举例说，这个人要买兔毛，你要卖兔毛，你们两个认识，你们还是需要交流，还是需要时间。我觉得电子商务要步一步地走，一步一步地规划，千万不要把电子商务神化。阿里巴巴活下来，有三个原因。第一个原因，我们没有钱，第二个原因，我不懂技术，第三个原因，我们不做计划。因为我们没有钱，我花的每一分钱都很小心，因为我知道这钱是投资者的钱，投资花完了我就完了。我小心翼翼地投资。我就两万块钱开始创业，中国电信那时候是我们的竞争对手，他们花两三个亿。我们没有实力，但我们用智慧。很多企业失败不是因为没有钱，而是因为有太多的钱。第二我们不懂技术，因为我们不懂技术，所以阿里巴巴做出来的东西永远都是很简单的。技术都在背后，技术永远都是为人服务的，人不能为技术服务。全世界有97%的高技术产品还在试验室里，走不出试验宝，原因是什么？为技术而技术。傻瓜照像机彻底击败高新技术照像机的原因是什么？傻瓜照像机一按什么都在里边，它也是高科技，它的高科技都集中到里边了。因为我不懂技术，所以我是公司里的质量检查员。所有的技术写出来，所有的功能写出来我自己先用一用。如果我不看说明书，不会用，我就叫他们重新来过。因为我相信85%的商人不会用，大部分商人和我一样傻。第三，我们不做计划，计划没有变化快。但是企业到了这么大规模的时候，我们需要有计划。刚刚开始的时候，你要有个远见，有个趋势，这是一种决心和意义。阿里巴巴从开始走到现在，我觉得支撑我们的是决心和意义。一个公司的领导人，他最重要的是他的目光和远见，他的胸怀和意义。我们的关总讲的话我很欣赏：有人把九个鸡蛋放在九个篮子里，分散风险，但他无法集中注意力照顾好每一个篮子；我把九个鸡蛋放在一个蓝子里，抓住这个蓝子不让它掉下来，这就是专注。电子商务也一样，你不要BtoB也做，Btoc也做，问问自己到底想做什么，先做什么后做什么，一步一步走。

    我把这些体会和心得和大家分享，谢谢大家。大家有还什么问题？

    问：我是个电子商务教师，我把阿里巴巴当做我的教学案例，我发现阿里巴巴将有些信息拦住了，我想你们是不是将信息转买给别人了？是不是有这种情况？是不是有交易代码？很冒昧。

    答：谢谢！第一个我没有听说我们有交易代码，不知道您说的是哪个交易代码，但是阿里巴巴对于信息有拦截.我们的信息是免费的，我们拦截了信息没有去买，没人买我们的信息，我们收进来的是免费的，发出去也是免费的，没人花钱买。我们每天收到全球各地发出的信息保持在5500到6000条之间，我们有40个专业的信息检查专员(他们都是做外贸和内贸工作经验丰富的员工)，我们每天只批准2000条信息发布，也就是有4000条信息被被拦截。第一，可能认为这些信息不够规范，也可能经检查发现这件信息肯定是假的。比如：有企业做化工，他们对化工的说法完全不标准，我们就会把他退掉。阿里巴巴一天的信息量是联合国贸发组织的25倍。像美国的政府机构他们的免费信息、新加坡的信息都是从我们网站拿的。我们用计算机、人工检测所有信息，每个会员的发布的信息都有记录，以前是不是发过货，以前发的是什么货，现在发的是什么货，昨天他买拖鞋，今天他买机关枪了，我们当然要检查的。这些信息我们不会拦截下来我们自己用，所有发布的信息都在网站上边。阿里巴巴是个国际化的公司，中国加入WTO之后要按照国际的游戏规则办，最重要的是透明度。对于您的问题，我的解释是：拦截不是您所谓的拦截，我们对于不好的信息退回去，告诉你这条信息我们不予发布，你试过之后回去查一下，肯定会有人告诉你这条信息我们不能发。

    问：马先生，您好，首先感谢阿里巴巴为我们提供了生意上的便利，我一直使用阿里巴巴网网，给咱们网站提个建议。网上的分类是有化工、五金等，我们现在国际市场上有一些变化，由其是这些小包装，小产品做得比较多一些，我们的产品现在在网上找不到非常具体的分类，我们产品在网上找不到非常合适的分类栏目来发布信息，现在国际市场上分类很细，我们希望能更好地把网络运用起来。

    答：谢谢。这个情况请您会后再给我发一个邮件，这个世界变化太快，我们阿里巴巴现在有27个大市场，1300个小市场，这1300个小市场每天还在不断地更新。新的产业，新的产品，新的技术层出不穷，阿里巴巴最早参照雅虎，后来我们参照外经贸部海关的标准，我们把所有的标准定为阿里巴巴的标准，现在很多网站都参照这个标准。这个标准还在不断地变化，这些建议阿里巴巴非常欢迎，谢谢你。

    问：马先生，欢迎您到温州来，我们想问一下，现在这么多竞争的网站，阿里巴巴的特色在哪里？你们的价格是怎么制定的？我们想比较一下。

    答：阿里巴巴和其他公司的区别在于，我们已经开始为客户提供价值。做个网页很简单，一个高中毕业的人，学习学习就可以做个很精彩的网站，但我们现在为企业做网站就是能带来反馈。现在有很多企业有网站，但是没有反馈，阿里巴巴现在聚集了95万家企业，而且做进出口贸易的企业，不管要买什么，不管要卖什么，都找阿里巴巴。我们在海外的很多买家，沃尔玛，家乐福这些大买家和很多小买家，在我们的网上进行采购。在这种情况下，我们认为，我们为企业做网站，就像给你开了一个酒吧，开在温州最热闹的街上边，带来很多的客户。（如果酒吧做得非常漂亮，但没人去，就没有价值了。）阿里巴巴给你开的这个酒吧，和其他网站最大的区别，就是能给你带来客户。有些传统的进出口贸易企业，他可能在传统媒体上面、杂志、报纸上边很有势力，但是我们今天在互联网方面，在做网上贸易方面，目前好像还没有对手。未来，我们会越来越强大。我们可以引起美国政府、引起欧洲各个国家的政府机关和企业的高度重视。今天在日本，大家一提起贸易，就想到日本经贸局，再就是想到阿里巴巴。日本的企业来到中国就说我要见阿里巴巴。我们已经形成了一个巨大的市场，在这条最热闹的街上给你买地皮开酒吧，给你做企业网站的背后，就是给你带来客户，给你带来买家。我们的定价是怎么定出来的，这是个好问题。这两年我们一直在说，阿里巴巴最大的竞争对手是自己。我说，不要花时间在竞争对手身上，要花时间在客户身上，在市场身上。那么，咱们今天的服务到底是什么价格？在今天的情况下，我们参考其它人，考虑我们的成本。有一点是肯定的，我们一直在测试这个市场，我们的“中国供应商”现在是3万块钱一年，我们从1.5到2万到2.5万到3万，我们还要再涨。从我们网站对产品的监测来看，我们的信心越来越足了。我是个商人，在座的都是商人，如果我问你的价格怎么定出来的，你不会说。我们要挣钱，赚到钱才能把使用阿里巴巴的商人服务得更好，我们要对得起我们的会员。有很多企业会员给我们来信，你开始收会费吧，要是你死了，我们的企业也没什么希望了。我们觉得君子爱财，取之有道，不能暴利取财，这样长不了，现在有很多国际企业在赚暴利，我们觉得合理的取财比较久。

    问：电子商务网站是做技术比较重要呢，还是做贸易比较重要？

    答：两个都重要，两个都要做。就像我们公司自己的员工总是问这个问题。我们公司的员工考核有两个最重要的标准，一个是业绩，一个是价值观，就是所谓的企业文化。哪个重要？很明显，两个都重要。有人问，马云你喜欢听话的员工还是喜欢能干的员工？我说：YES,他即要听话又要能干。我相信，听话不一定不能干，能干谁说他就不听话？做企业，做网站也是这样，是做网站重要，还是做企业重要？我说“YES”，两个都重要，做网站的目的是做生易，网站的目的是把自己的产品推出去，而不是为网站而网站。当然网站做得好坏效果完全不一样。我们来到一条街，街的地域好坏，位置好坏，有很大很大的差别。这里边确实有很多讲究，但我觉得电子永远是手段，商业才是目的。我自己是商人，如果我今天做这个网站不赚钱，我就关掉它，阿里巴巴今天是互联网公司

所有阿里的同事，雅虎的同事，淘宝和支付宝的同事，今天因为这个影片已经把我要讲的话全都讲了，所以我不知道从哪里讲起。

我想我欢迎同事。六年来阿里巴巴的发展我们没有忘记一个梦想，创办中国人创办的中国最伟大的公司，我们六年来没有想到我们发展得这么快，我相信我们未来会发展得更加快，因为有了雅虎的加入，有了雅虎的技术，特别是雅虎六百名员工的加入，我相信在一年内中国互联网发生巨大的变化，这个变化一定由阿里军团带领起来的。

其实这两年的互联网发展我觉得还是发展得非常令人惊奇，我最近在看一些情况，阿里巴巴从六年以前我们专注在中国做电子商务，六年以前很少有人认为中国电子商务会起来，我们没有放弃过。尤其这两个月内互联网发展的巨大的变化，比如说Ebay购买SKYBE，前年我们推出淘宝的时候，我们觉得自己跟Ebay的竞争还是有难度的。

但是没有想到两年的发展，第一是所有员工的努力，第二是中国所有互联网市场的成熟，第三是整个大势的起来，整个世界对中国的关注越来越多，使得我们两年做到了以往八年十年没有做到的事情。

高速的发展使得全世界关注现在的电子商务，我相信未来的互联网在整个中国三年五年内的角逐一定是电子商务的角逐，而我们今天看到的一切，Ebay进入SKYBE，Google进入TALK，QQ进入了拍拍网，QQ强大的交流工具，百度和Google在搜索引擎上的投入，我相信三年到五年内所有的人进入我们的领地就是电子商务。

阿里巴巴在电子商务里面，我们觉得自己有一些优势是先发优势，我们走了六年，六年我们坚持我们客户第一，坚持我们的团队，坚持我们的价值观、使命感，六年来我们没有建立强大的竞争壁垒。

无论阿里巴巴淘宝支付宝，我觉得在客户上我们做了很大的努力，但在技术上面是不是能够真正进入世界一流，因为未来三年五年我认为还有一个竞争是技术上的竞争。

我上次在员工大会上讲过，我们为什么选择雅虎的合作，而不是选择Google，没有选择Ebay，没有选择跟微软，这儿很多的雅虎的同事，上次员工大会没有参加。

我想告诉大家阿里巴巴选择的余地很多，放在桌子上十亿美金的不止雅虎一家，甚至有人出钱更多，我们选择雅虎，雅虎有世界最强大的技术，雅虎在中国七年的经验，无论犯的错误还是取得的进步，都是我们发展的资本，我们认为阿里巴巴的资产除了我们的人，我们客户的资源，我们大家看得到的东西之外有一个最重要的东西就是我们犯过无数的错误。

这些错误是我们最宝贵的财富，我们也坚信一个跨国公司，像雅虎这样的跨国公司七年的错误使得这家公司跟阿里巴巴合作我们有心心相惜的感觉，我问七年前杨志远你为什么不和我们合作，他说太年轻。

在电子商务领域里面，我们觉得进入搜索引擎这个领域并不是为了搜索而搜索，我们希望所有的雅虎同事跟我们在一起把电子商务，把搜索引擎变的有用的东西，我坚持这么认为，游戏不能改变中国，MSN短信无法中国经济，只有电子商务改变中国未来得经济，我坚信人们进入信息时代以后中国完全有可能进入世界一流的国家。无论是政治、军事、文化上。

阿里巴巴成立的时候的时候说过，我们相信中国一定进WTO，中国的腾飞一定是以格式的中小型企业起来，我们用IT武装他们，我们即帮助他们国家的发展，帮助他们腾飞，我们也帮助自己腾飞，公司也赚钱。

我们作出决定进入电子商务，让所有参与阿里巴巴电子商务建设的人，我们挣的钱，我们成长，我们晚上还睡得着觉，我以前进入部分游戏就是怕晚上睡不着觉，我不希望爸爸妈妈说有一天要毙了阿里巴巴。

我也不希望通过黄色网站的注册赚钱，我也睡不着，我们是要让中小型企业真正赚钱，我们让中小企业有更多的人，我们国家有13、14亿人口，20年以后可能很多人各种各样的原因失业，我希望电子商务帮助更多的人有就业机会，有就业机会社会稳定，有了就业机会家庭稳定，事业发展。

在我看来一个企业要承担社会责任，把这个社会责任要贯穿我们的工作中，我们要承担我们的责任，我们要推进这个社会发展。

阿里巴巴第一天说我们不想做一个小小的生意，我们不想做普通的商人我们要创建一个伟大的社会，我们要完善企业，完善社会。

我们让我们的同事了解我们的使命感，了解我们的价值观，了解我们的共同的目标，成为一个持续发展102年的企业。

所以我想这个梦想到今天为止我们逐渐逐渐地开始走向了一个具体化，我对未来也充满了信心，我相信在未来五年的发展中，我们上次讲过，在2009年我们希望把这家公司率先进入中国，我们除了垄断产业以外，除了这些中石油、石化、中国移动这种银行以外。

我们没法进入的产业，我们希望阿里巴巴作为中国第一家打进世界五百强的企业。（鼓掌）。

在我看来以前是一个梦想，今天看来并不是一个梦想，2009年是阿里巴巴十周年的时候，阿里巴巴十周年我相信我们家的四兄弟姐妹：阿里巴巴、雅虎、支付宝、淘宝，我们四个人联手一定能够打下一份天地，我们一定能够在电子商务—

我们一直说在商战中最重要的是上兵乏谋，怕缺人之兵，三年五年之后中国的电子商务一定是影响中国最重要的东西，十年以后大部分的生意一定在网络上做。

我们希望80％的生意是通过阿里巴巴，通过雅虎，通过淘宝和支付宝完成的，这是我们2009年希望做到的事情。

我希望在座的所有的人加入这个梦想，用我们每个人的努力去改变中国，我为什么有这么大的强烈感受，其实我出国可能比在座的很多的人绝大多数的人出国多。我到世界很多的国家，很多的城市以后，我感慨万千，我认为中国完全可以变化经济发展，环境优美，人与人更加信任，由于文化大革命把现在的环境改掉了。

我1985年第一次去澳大利亚，很多人没有出过国，我想中国是世界上最富有的国家，我们要解放全人类，我发现澳大利亚要解放中国，他们比我们富太多，我强烈的感觉，中国为什么不能富有，中国为什么不能有蔚蓝的天，中国人之间有时你猜测我，我猜测你，无论做生意，做事都有斗争。

我们抱怨没有用，每个人通过自己的努力改变中国，每个人通过自己一点一滴的学习、成长去影响别人。

所以二十年过去了，我又去了澳大利亚，同样的城市，我感触也很深，我看到的是我去的那个城市什么都没有改变，十五天、二十年还是这样，而今天的杭州，今天的上海，今天的北京连让我们自己中国人都感到吃惊，感到骄傲。六年之前我们在阿里巴巴在我们家上班，六年以后我们在杭州人民大会堂，我希望六年以后会因为阿里巴巴员工的努力会为我们更加的骄傲，我荣幸与大家共事，把中国人创办最伟大的公司，把这个理想能够一步一步地实现，一步一步工作，我非常谢谢大家能够与我一起共事。 （鼓掌）。

我也可以预感到未来三年我们的竞争非常的残酷，无论是自觉也好，不自觉也好，我们惊动了全世界最强大的竞争对手，在电子商务领域里面Ebay今天还是全世界最强大的竞争对手，我们也碰上了这世界上发展速度最快的公司Google公司，也成为我们的竞争对手，我们互联网国内各大公司，新浪、搜狐、网易、QQ全部把我们当成竞争对手。

我们注意到传统领域想进入，而没法进入，我们所有今天的动作都会成为他们高度关注的，像IT企业的IBM、微软，未来三年到五年我想告诉大家的是我们的对手、我们的环境，所有的对手出手都可以让我们断一个胳膊、少一条腿，我们的形势非常的严峻，我现在称为四个公司，阿里巴巴、雅虎、淘宝、支付宝，如果这四个兄弟不能手拉手、心连心，互相信任地敞开合作，四兄弟联合在一起，我们把自己的智慧，把所有的员工围绕一个目标走，围绕一个电子商务的目标去走，我们赢的概率会比世界上任何一个公司都要大。

因为今天我想，在B2B领域里面我们确实今天已经达到了全世界客户数量和品牌最亮。

在淘宝网我觉得今天不管我们的易趣，Ebay还是有距离，Ebay还不是我们的对手，淘宝加一拍搞死一个易趣是一个轻松的事情。（笑）鼓掌。

我也说过，不仅仅阿里巴巴整个集团要超过Ebay，淘宝本身也必须超过美国Ebay，现在易趣弄得我们国内不爽，不需要等到有一天，我们有户雅虎的同盟，过一段时间我们真的不爽的时候，我们也在美国搞得Ebay不爽，也搞一个免费玩玩。

中国一定是全世界电子商务最大市场的国家，我相信未来五年以后中国互联网公司无论我们的收入，盈利的增长一定超越其它的国家，可能跟美国不相上下，我们现在用网络的人是23、24岁的人，他们过了五年六年以后他们一定是有钱的人，他们一定在网络上工作，雅虎的品牌一定成为全世界人在网络上生存，在网上发展，在网络上过一切的一切。
我们四兄弟姐妹的联合发展是未来最最的关键，明年的一年我想我们战略的核心就是整合，我最近看到QQ，前两天我看到一篇文章二马争吵，我觉得不是马云和马化腾的争吵，而是阿里巴巴的三千名的员工。

阿里巴巴我们在座所有的人，阿里巴巴也好、淘宝、支付宝、雅虎的人也好，我们阿里巴巴的人和Google集团的竞争，我们是每个员工的挑战，我们不是模仿不是拷贝，我们是学习、思考、成长，我们之间是干部的拼比，我们战略战术的拼比。

我不希望发动一次次的战争，我们不想有缺人之兵，我们战略很高，我们在B2B、C2C领域确实今天成为中国最大的C2C，而且拍拍的速度确实增长很快，在支付宝领域里面我们现在的情报，现在为止支付宝是中国网上交易成交最大的。我希望这是中国的奇迹，是阿里巴巴的奇迹，是支付宝的奇迹，感谢所有员工的努力！掌声

雅虎的技术，雅虎的搜索引擎，雅虎的E－mail，雅虎的IM雅虎门户的内容，我们所有都整合在一起，专注在一起，专注在电子商务，我们的E－mail在新浪以前，网易之后，我们的IM我想告诉大家，今天IM并不糟糕，而且非常出色，我们光阿里巴巴的贸易通这一两年的神奇发展，同时在线17万，我们的旺旺15万，我们雅趣13万，我们加起来有机会超越MSN，我希望所有从事IM的阿里巴巴员工，在明年年底必须在IM的数量超越MSN，成为中国第二。 （掌声）。

未来三年到五年也是阿里巴巴，大家听起来好像MSN可怕，现在MSN也就同时在线50－80万，我们加起来也快达到50万，我们所有的团队一起努力，我们有些产业比较做第一，有些产业做第二也行，有些产业不赚钱也很难活下来，第二钱花得不多，钱赚得很多，而且影响很多人，我们有些定位第二，我们没有一样地位是第三的，如果你是第三立刻变成第二或者第一，我们没有选择权。

要么第一、要么第二，没有第三，所有第三经过一年两年努力，没有办法进入第二掉的话，我们就关闭掉。

我们必须是第一、第二，我们电子商务是第一第二的整合，如果不是第一第二我们就留给人家吃点饭，我们不能垄断的，尽管阿里巴巴军团很强大，但是我们不能垄断，我们第一个天起淘宝就没有想过垄断，我们可以把Ebay赶到台湾，给他们工作干干

面临我们公司的高速发展，我提醒大家注意，公司在未来一两年内，我们公司可能有一些灾难，可能是文化整合的灾难，可能是阿里巴巴太年轻，雅虎加入阿里巴巴之后，整个年龄2728，这个年龄激情来得快去得快，这个时候情绪化很严重，我们年龄的影响，阿里巴巴的老员工，我是指阿里巴巴、淘宝、支付宝，很多有管理层的影子。

雅虎中国也有雅虎3721创业的影子，我发现我们之间的文化，很多之间很相似，相似主要是因为我们年轻，相似我们都有梦想，相似都有拼搏，我感谢雅虎很多工作人员加班，他们加班的环境比我们阿里巴巴的工作环境差多了，他们晚上还没有加班的餐，当然他们也有我们没有的东西。这些东西有相似之除，大部分员工有北京，还有全国各地，四兄弟的整合非常难，在中国90％企业收购是失败的，中国90％的收购兼并是失败的，我不希望自己成为这90％失败之中，如果有一天我们实现我们的理想，实现中国人创办全世界最伟大公司，我们所有人必须正确面对整合的痛苦，整合文化之间的矛盾。

我最近担心很多，我晚上老是做梦，爬山、爬梯子，每块石头抓不住，可能心理压力挺大，其实我心理压力最大的是年轻人，每个人朝气蓬勃，每个人有激情，每个人有想法，每个人很聪明，我们这些人能不能团结在一个目标底下，团结在一个使命底下，我们能不能坚持的客户第一，讲究诚信、成就团结的价值观，如果可以我们会成为世界上最伟大的公司。

对我来说我这一辈子未来我希望看到的是等我退休的时候我还能看到我们的公司继续按照我们制定102年发展目标努力，我感谢IBM、HP这样的公司成为中国IT产业的摇篮。

我希望我们的阿里巴巴员工，在以后我们的IT领导人才是诞生在我们的大厅里面，我们要成为IT的黄埔军校，我希望我们所有的员工努力，为此所努力。

我想在整合的过程中请大家互相谅解，大家支持，这个公司高速的发展，这次整合我们很难，这次的难度比大家想象的难，很多的员工不了解，这次整合的难度确实很大，我发现雅虎跟3721并没有正好好，没有整合，我要雅虎、3721，一拍，阿里巴巴、淘宝、支付宝、还有七家公司的整合都要完成，这七家公司有三、四家一样的，有两家完全不一样，这种文化的整合，中间产品该做，做怎样的产品，我们的文化怎么样，使命感怎么样，价值观，还有老外，还有各种国家听不懂的语言。

这些事情都会让我们有痛苦，这些事情都会让我们感到沮丧，都会让我们感到烦燥，大家冷静下来，两年以内我们有一个请求，所有在座的人，未来两年不管发生任何的事情，我还是想提一个同事，他还坐在上面，四年以后做销售的时候，他说除非你开除我，我一定不离开这个公司，我坚守在这儿，我希望两年以内无论发生任何事，大家坚信这个公司目标正确的，坚持阿里巴巴创办全世界最伟大的公司，坚持我们公司的管理团结一定能把事情处理好，我们公司有很多弗里德问题，有很多制度的问题，我们的干部很年轻，我发现我们绝大部分的干部都是当一两年的干部，有些大学刚毕业没几年，怎么样帮助 别人成长，怎么样自己成长都是问题。

我们没有办法，必须边跑边干边走，很多人工作看了不舒服，我不承诺你发财，不承诺你升官、出色，你在这个公司里面有很多的磨难、委屈、不爽、呻吟，这是我的承诺，你经历过这一切以后你才知道什么是可以打造伟大、坚强、勇敢的公司。

所以我希望大家说两年以内我们一起，为什么说两年？两年以后你们都会感觉不一样了，我一般来说一个公司，在我们公司戴过三年的人是阿里人，三年是阿里巴巴员工，三年以内你会爱上这个团队，参与进去，发展起来。

如果我也这么觉得，如果中国有机会诞生一家伟大的公司，阿里巴巴一定在前三名，这是我深信不疑的，为此我希望与大家付出所有的努力，为此努力。今天由于有雅虎的支持，有海外全世界的关注，因为这一点我们可能性越来越大。

还有一件事想告诉大家，未来一年以内市场上 由于大规模的搜索竞争，大规模的并购，海外的拓展，全世界会被关注我们，被关注很痛苦的，以前阿里巴巴吞并西子湖畔，我们当时他们也搞不清楚，我们有条不紊慢慢搞。

今天我们被全世界的媒体聚焦在一起，我们的一举一动都会被人关注。如果真正创办一个伟大的公司不是一个leader，而是每一个员工，每一件事情步调一致。

昨天晚上我有一点难受，我把难受的事情给大家讲一下，昨天我们市长讲话的时候我发现我们很多的员工很不错，但是有一批员工还是在讲话，这让我难受，我说阿里巴巴的员工大会这么多年来，我们在公司内部的员工大会没有人打瞌睡、没有人讲话，大家都往前面坐，昨天不全是阿里巴巴的同事，可能也有雅虎的同时，我们希望能让大家骄傲，我们希望对市长尊重，昨天市长也尴尬，秘书长朝我看，我觉得这样会影响阿里巴巴在杭州的品牌和影响度。

我希望今后阿里巴巴所有公司的员工首先要自己严格要求自己，往一个方向做，我们的价值观不仅仅在我们的大楼里，我们的价值观让别人尊重，我们的诚信、敬业、团队，我们的客户第一分布在所有所能影响到、看到地方，我希望所有加入我们公司的人，我们有一天我们公司成长而每个员工成长更快，每个员工成长更快，员工才能成长。

我不多讲战略，我希望全世界最强大的公司诞生在中国，诞生在阿里巴巴集团里面，这就是我们未来三年里的战略目标，然后过两天会开战略会，战略会后我会让每一个员工都了解我们的战略，但是每个员工都要理解我们的战略、支持我们的战略不是太大。

另外我们团队的表现方式是请同事相信公司，公司相信同事，大家一起努力才能往前走，最后我想今天还有很多的活动，我也很激动，其实昨天晚上我淋雨也没有淋得很痛苦。

我们下一次我们员工大会会更热闹，我们五年之内肯定有十万人，我们让天下没有难做的生意，全世界有上十亿的人口，有上十亿的商业企业为我们服务，我们的客户遍布全世界，下一次员工大会坐不下来，可能会去杭州体育馆，甚至是杭州体育中心。

总而言之我们阿里巴巴的盛会希望一个都不能少，尽管我们有10％的淘汰率，但是年轻人愿赌服输，只要你不犯的错误是杀头之错，我们永远欢迎你再回来，再创业，我们有很多的人出去创业又回来，成为我们出色的员工。

下一次员工大会分享我们的战略，每次员工大会都有进展，每次员工大会大家都感到我们的成长，我们的高速发展。

时间也差不多了，因为你们这个片子做得把我要讲的话都讲了光了，我也不知道要讲什么话了，反正要讲的话我到时候在阿里巴巴内网上讲。

还有一个事情淘宝网的同事提醒我，我们欢迎所有北京雅虎一拍网的同时到杭州来做GOB交流，杭州是个美丽的城市，杭州还是不错的，希望大家喜欢杭州，我觉得杭州阿里巴巴工作一段时间会让你终生难忘，我相信这个公司让很多的人难忘，这个公司确实是与众不同。

雅虎的人会感到很吃惊我们的充满激情，我们每次会议基本上都这样，这次是特别的开心。
谢谢大家，欢迎大家来到杭州！（鼓掌）